Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3kwin

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu đặt cược, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc mở tài khoảnTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
3kwin Quy định sử dụng dịch vụ tại 3kwin
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết hơn như khiếu nại, đề nghị xem xét lại tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.
Telegram Gửi tin nhắn trực tiếp cho đội hỗ trợ để hỏi về quy định tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc Viettel Money, và các điều khoản áp dụng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Bảo vệ thông tin tài khoản là trách nhiệm chúng tôi nghiêm túc thực hiện. Từ dữ liệu đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi thông tin đều được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Xác minh tài khoản

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi xác minh ví của bạn khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ cả hai phía.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quy định thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành, kể cả khi có cập nhật mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị đình chỉ, và số dư trong tài khoản đó có thể không được hoàn trả theo điều khoản hiện hành.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc. Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đã đăng ký, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét thủ công.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong ứng dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xóa hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định pháp lý cho phép — bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương của mình trước khi đăng ký.